বাংলাদেশের ব্যবসার জন্য AI ইনবক্স ও বিজনেস প্ল্যাটফর্ম
কাস্টমারের প্রতিটি কথোপকথন এক ইনবক্সে। পুরো ব্যবসাও চলে এখান থেকেই।
WhatsApp, Messenger, Instagram, কমেন্ট, রিভিউ আর ওয়েবসাইট চ্যাট, সবখানে AI রিপ্লাই দেয় সাবলীল বাংলায়। বুকিং, অর্ডার, ট্যুর, হিসাব আর পে-রোলও সামলান এখান থেকেই, ওয়েবে বা Android অ্যাপে।
১৪ দিন সম্পূর্ণ ফ্রি। কোনো কার্ড লাগবে না। সেটআপ আমরা আপনার সাথে বসেই করে দিই।
- ৬টি চ্যানেল, একটাই ইনবক্স
- ওয়েব ও Android অ্যাপ
- ঢাকার সময় আর টাকায় সব হিসাব
CXTIME
Inbox
CXTIME ইনবক্সের একটি চিত্র। Instagram, WhatsApp, Messenger আর একটি Google রিভিউ মিলিয়ে চারটি চলমান কথোপকথন। খোলা Instagram চ্যাটে একজন কাস্টমার একটি প্রোডাক্টের ছবি পাঠিয়ে বাংলিশে জানতে চান M সাইজ আছে কি না। AI ছবিটা ক্যাটালগে মিলিয়ে সাবলীল বাংলায় প্রোডাক্টের নাম, ২,৪৫০ টাকা দাম আর ডেলিভারি চার্জ জানায়, তারপর টিমের কনফার্মের জন্য একটি ড্রাফট অর্ডার তৈরি করে। নিচে দেখা যায় ২৪ ঘণ্টার রিপ্লাই উইন্ডো খোলা আছে।
চ্যানেল
ছয়টি চ্যানেল, একটাই ইনবক্স।
এখন যে নম্বর আর পেজ চালাচ্ছেন, সেগুলোই কানেক্ট করুন। মেসেজ, কমেন্ট আর রিভিউ আসে এক স্ক্রিনে, আর প্রতিটির AI মোড আলাদা।
নতুন নম্বর বা নতুন সিম লাগে না। প্রতিটি চ্যানেল আমরা আপনার সাথে বসে যুক্ত করে দিই।
WhatsApp
Meta-র অফিশিয়াল কোএক্সিস্টেন্স। নম্বর আর WhatsApp Business অ্যাপ দুটোই আপনার কাছে থাকে। কানেক্ট হয় Facebook দিয়ে সাইন ইন করে।
Facebook Messenger
পেজের সব মেসেজ, অন্য চ্যানেলের পাশাপাশি।
Instagram
DM, সাথে পোস্ট আর রিলের কমেন্ট।
Facebook কমেন্ট ও পেজ রিভিউ
আপনার নিয়মে রিপ্লাই, হাইড, অথবা টিমের কাছে পাঠানো।
Google Business রিভিউ
AI রিপ্লাই দেয়, তবে ৪ স্টারের কম রিভিউ রেখে দেয় আপনার টিমের জন্য।
ওয়েবসাইট চ্যাট উইজেট
সাইটে ছোট্ট একটা কোড বসালেই চালু। কোনো ফর্ম পূরণ করতে হয় না, স্বাগত জানায় বাংলায়।
AI
লেখে ঢাকার সেরা এক্সিকিউটিভের মতো।
রিপ্লাই দেয় আপনার নিজের ক্যাটালগ, রেট, স্টক আর পলিসি দেখে। তাই দাম বা সংখ্যা যা-ই বলুক, সবই আসে আপনার রেকর্ড থেকে। কাস্টমার যে ভাষায় লেখেন, রিপ্লাইও যায় সেই ভাষায়।
Off, Suggestive বা Autopilot, প্রতিটি চ্যানেলে আলাদা
শুরুতে AI ড্রাফট করুক, টিম অ্যাপ্রুভ করুক। ভরসা হলে চ্যানেলটা Autopilot এ দিন। যেকোনো চ্যাট যেকোনো সময় নিজের হাতে নিতে পারবেন।
- WhatsAppAutopilot
- MessengerSuggestive
- InstagramSuggestive
- Google রিভিউSuggestive
AI মোড
AI ড্রাফট
জি, ২০ থেকে ২৩ ডিসেম্বর আমাদের Deluxe Sea View খালি আছে, প্রতি রাত ৮,৫০০ টাকা। একটু কম বাজেটে চাইলে Deluxe Twin আছে ৬,০০০ টাকায়। দুটো রুমের ভিডিও পাঠাচ্ছি, পছন্দ হলে জানাবেন, আমাদের টিম বুকিং কনফার্ম করে দেবে।
AI মুহূর্তেই রিপ্লাই ড্রাফট করে রাখে। আপনার টিম অ্যাপ্রুভ না করা পর্যন্ত কাস্টমারের কাছে কিছু যায় না।
সাবলীল ঢাকার বাংলা
বইয়ের ভাষা নয়, আক্ষরিক অনুবাদও নয়। কাস্টমার বাংলায় লিখলে বাংলায়, ইংরেজিতে লিখলে ইংরেজিতে উত্তর।
ভয়েস নোটও বোঝে
বাংলা ভয়েস নোট লেখায় রূপ নিয়ে প্লেয়ারের নিচেই দেখা যায়, ওয়েবে আর অ্যাপে। AI-ও সেটা পড়ে রিপ্লাই দেয়।
ছবি দেখে প্রোডাক্ট খুঁজে দেয়
কাস্টমার ছবি পাঠালে AI আপনার ক্যাটালগে প্রোডাক্টটি খুঁজে আসল দাম আর স্টক জানিয়ে দেয়।
কোন অ্যাড দেখে এসেছেন, AI জানে
Click-to-WhatsApp, Messenger বা Instagram অ্যাড থেকে কেউ চ্যাট শুরু করলে অ্যাডের তথ্যও সাথে আসে, তাই রিপ্লাই হয় ঠিক ঐ প্রোডাক্ট নিয়েই।
স্পর্শকাতর প্রশ্নে সাবধানী
রিফান্ড, ক্যানসেল, কমপ্লেইন বা আইনি প্রশ্নে AI বিনয়ের সাথে একটা লাইন বলে থামে, আর আপনার টিমের জন্য জরুরি টাস্ক খুলে দেয়। যেকোনো মোডেই।
জরুরি বিষয় পৌঁছায় ফোনে
কোনো চ্যাটে মানুষের দরকার হলে দায়িত্বে থাকা সহকর্মীর Android ফোনে সাথে সাথে নোটিফিকেশন যায়।
প্রতিটি AI রিপ্লাইয়ের রেকর্ড থাকে। দিনের AI কোটা ঢাকার সময় রাত ১২টায় নতুন করে শুরু হয়। কোটা শেষ হলে AI থামে, আপনার টিম কাজ চালিয়ে যায়।
ব্যবসার কাজও এখানেই
কথা শুরু চ্যাটে। কাজ শেষও এখানেই।
হোটেল, রিটেইল আর ট্যুর অপারেটরের জন্য আছে পুরো অপারেশনের মডিউল, প্রতিটি চ্যাটের সাথে জোড়া। আর হিসাব ও পে-রোল কাজে লাগে যেকোনো ব্যবসায়।
ফ্রন্ট ডেস্ক, রিজার্ভেশন আর ফোলিও
WhatsApp এ প্রথম প্রশ্ন থেকে চেক-আউট পর্যন্ত, এক সিস্টেমে।
- রেট রুল, বোর্ড অপশন আর হোল্ডসহ রিজার্ভেশন ক্যালেন্ডার, যাতে একই রুম দুজন এজেন্টের হাতে দুবার বুক না হয়
- ফ্রন্ট ডেস্ক: রুম বোর্ড, চেক-ইন ও চেক-আউট, গেস্ট ফোলিও, হাউসকিপিং স্ট্যাটাস আর নাইট অডিট
- AI জানায় কোন রুম সত্যিই খালি আর সাময়িক হোল্ড রাখে, কনফার্ম করেন আপনার স্টাফ
- ইংরেজি বা বাংলায় ব্র্যান্ডেড ইনভয়েস, সরাসরি গেস্টের WhatsApp থ্রেডে
চ্যাট থেকেই অর্ডার, স্টক আর পেমেন্ট
চ্যাট থেকে আসা প্রতিটি অর্ডার জমা হয় একটা বোর্ডে, পুরো টিম সেখান থেকেই কাজ করে।
- অর্ডার চলে ১৮টি ধাপে, আর তৈরির সময়েই ডিসকাউন্ট, এরিয়া অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ আর অ্যাডভান্স যোগ হয়ে যায়
- অর্ডার এলেই স্টক রিজার্ভ হয়, কনফার্ম হলে স্টক থেকে কাটা হয়, তাই স্টকের বেশি অর্ডার নেওয়া যায় না
- পেমেন্ট মেথড আর TxnID দেখে পেমেন্ট ভেরিফাই, আর প্রিপেইড অর্ডার ভেরিফাই না হলে কনফার্ম হয় না
- WooCommerce এর সাথে দুই দিকেই অর্ডার, প্রোডাক্ট আর স্টক সিঙ্ক
প্যাকেজ, ডিপার্চার আর সিট
চ্যাটেই সিট বুক হয়, একই সিট কখনো দুবার নয়।
- বাংলা ও ইংরেজিতে প্যাকেজ, তারিখসহ ডিপার্চার, প্রতিটির নিজস্ব সিট ম্যাপ
- সিট গ্রিডে দেখে দেখে সিট দেওয়া যায়, এক সিটে দুজনকে বসানোর সুযোগ নেই
- পেমেন্ট না এলে হোল্ড অটোমেটিক ছেড়ে যায়, সিট আবার খালি হয়
- বাংলা ট্যুর টিকেট যায় WhatsApp এ, আর প্রতিটি ডিপার্চারের খরচ ও লাভের হিসাব আলাদা করে দেখা যায়
Departure
Cox's Bazar · 3D2N
Fri 25 Sep · 22:30 from Dhaka
Pick seats
যেকোনো ব্যবসার হিসাব আর পে-রোল
হিসাবের খাতা আর স্টাফের বেতন, সবই চলে ইনবক্সের পাশাপাশি।
- চার্ট অব অ্যাকাউন্টস, অ্যাপ্রুভালসহ চার ধরনের ভাউচার, ফাইন্যান্সিয়াল ইয়ার আর নয়টি রিপোর্ট
- এনক্রিপ্টেড NID, পাসপোর্ট ও TIN সহ স্টাফ রেকর্ড, স্যালারি স্ট্রাকচার, ছুটি আর হাজিরা
- বেতন, ফেস্টিভ্যাল বোনাস আর ফাইনাল সেটেলমেন্টের পে-রোল রান, ইংরেজি বা বাংলায় পে-স্লিপ
- ব্যাংক অ্যাডভাইস আর BEFTN, bKash, Nagad বা ক্যাশ পেমেন্টের ফাইল, তৈরি হয়ে যায় সাথে সাথে
ক্লিনিক বা এজেন্সির জন্য আলাদা ইন্ডাস্ট্রি মডিউল নেই, তবে AI, নলেজবেজ, ইনবক্স আর CRM সবই পাবেন। কোনো মডিউল নির্দিষ্ট প্যাকেজের সাথে বাঁধা নয়। আমরাই চালু করে আপনার সাথে বসে সেটআপ করে দিই।
টিম ও CRM
টিম ছোট হোক বা বড়, ব্যবসা একটা হোক বা অনেক।
এক অর্গানাইজেশনে চালান একাধিক ব্যবসা, প্রতিটির নিজস্ব চ্যানেল আর এজেন্ট। কে কী দেখবেন, কী বদলাতে পারবেন, তা ঠিক হয় রোল, আটটি পারমিশন এরিয়া আর প্রত্যেকের আলাদা ভিজিবিলিটি দিয়ে।
এক কাস্টমার, এক রেকর্ড, সব চ্যানেলে
কাস্টমার আজ WhatsApp এ লিখুন, কাল Messenger এ, তিনি থাকেন একটাই কন্টাক্টে, একটাই টাইমলাইনে। ডুপ্লিকেট তৈরি হতে গেলে সিস্টেম আটকে দেয় আর মার্জ করার পরামর্শ দেয়।
রহিম আহমেদ
এক কন্টাক্ট · এক টাইমলাইন
অর্ডার হিস্ট্রি দেখেই কাস্টমারের ধাপ ঠিক হয়
রিটেইলে কাস্টমার অটোমেটিক এগিয়ে যান নতুন থেকে প্রথম অর্ডার, রিপিট আর VIP পর্যন্ত। ৩০ দিন কোনো সাড়া না থাকলে সিস্টেম তাঁকে হারানোর ঝুঁকিতে থাকা কাস্টমার হিসেবে দেখায়।
এক অর্গানাইজেশনে একাধিক ব্যবসা
চ্যানেল অনুযায়ী এজেন্ট অ্যাসাইন হয়, আর প্রতিটি ব্যবসা পায় নিজের ইন্ডাস্ট্রির স্ক্রিন।
রোল আর ৮টি পারমিশন এরিয়া
Owner, Admin আর Support রোলের ওপরে প্রত্যেকের জন্য আলাদা অ্যাক্সেস: ইনবক্স, CRM, AI, চ্যানেল, বিলিং আর আরও কিছু।
টাস্ক যায় দায়িত্বে থাকা মানুষের ফোনে
চ্যাট থেকে বা আলাদাভাবে টাস্ক তৈরি করুন। যাঁর দায়িত্ব, তাঁর ফোনে নোটিফিকেশন যায়।
নেওয়া, ছেড়ে দেওয়া, ট্রান্সফার
পুরো হিস্ট্রিসহ চ্যাট এক এজেন্টের কাছ থেকে আরেকজনের কাছে যায়। প্রতিটি সংবেদনশীল কাজ অডিট হয়।
Android অ্যাপ
অফিসের বাইরেও পুরো ব্যবসা সামলান।
ম্যানেজার আর এজেন্টরা ফোন থেকেই কাস্টমারকে রিপ্লাই দেন, অর্ডার আর বুকিং কনফার্ম করেন, AI এর মোড ঠিক করেন। লগইন একই, ওয়েব ড্যাশবোর্ডের মতো।
- হোটেলের জন্য রুম বোর্ড আর অ্যাভেইলেবিলিটি
- চ্যাট থেকেই অর্ডার, বুকিং আর সিটের শিট
- চ্যানেল অনুযায়ী, এমনকি প্রতিটি চ্যাটে আলাদা AI মোড
- জরুরি কিছু বা নতুন টাস্ক এলেই নোটিফিকেশন
Android ৭.০ বা নতুন · এই ওয়েবসাইট থেকেই ডাউনলোড · Airtime Asia Limited এর সাইন করা
Inbox
- Rahim AhmedWAnowRed polo L size ache? Mirpur e delivery charge koto?2
- Nusrat SultanaFB3m২৫ তারিখে ডাবল রুম খালি আছে?1
- Tanvir HasanIG12mOrder #1042 ki holo? Courier diyechen?
- Sadia KarimWEB41mGrowth package e Instagram ase?
- Mahmud IslamWA1hbKash e payment korlam, TrxID pathacchi
নিরাপত্তা ও আস্থা
নম্বর, ডেটা আর ব্যবসা, তিনটিই সুরক্ষিত।
WhatsApp নম্বর সচল রাখার নিয়ম সিস্টেমেই বসানো। আর প্ল্যাটফর্মটা এমনভাবে তৈরি যে এক ব্যবসা কখনো আরেক ব্যবসার ডেটা দেখতে পায় না।
প্রতিটি আউটবাউন্ড মেসেজে Ban Shield
ব্রডকাস্ট বাটন ইচ্ছা করেই রাখা হয়নি। সাধারণ WhatsApp নম্বর থেকে গণহারে মেসেজ গেলে নম্বরটাই ব্যান হয়ে যায়।
- একই মেসেজ সবাইকে নয়
- একই মেসেজ তিনজনকে পাঠাতে গেলেই আটকে যায়।
- অপ্ট-আউট মানা হয়
- কেউ STOP বা বন্ধ লিখলে তাঁকে আর মেসেজ পাঠানো হয় না।
- কোয়াইট আওয়ার্স ও ওয়ার্ম-আপ
- প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কোয়াইট আওয়ার্স থাকে। নতুন কন্টাক্টে মেসেজের সীমা বাড়ে ধীরে ধীরে, ৭ দিনের ওয়ার্ম-আপে।
- মানুষের মতো গতি
- Autopilot এর রিপ্লাই যায় মানুষের মতোই স্বাভাবিক বিরতি দিয়ে।
২৪ ঘণ্টার নিয়ম, খোলাখুলি
Meta-র নিয়মে WhatsApp, Messenger আর Instagram এ কাস্টমারের শেষ মেসেজের পর ২৪ ঘণ্টা পর্যন্তই রিপ্লাই দেওয়া যায়। কত সময় বাকি, CXTIME সেটা রিপ্লাই বক্সের ওপরেই দেখায়। সময় পেরিয়ে গেলে কাস্টমার আবার না লেখা পর্যন্ত CXTIME থেকে রিপ্লাই যায় না, Autopilot-ও চুপ থাকে। তবে ফোনের WhatsApp Business অ্যাপ থেকে রিপ্লাই দেওয়া যায়।
এক ঘণ্টার কম বাকি থাকলে কাউন্টডাউন হলুদ রঙে দেখায়।
প্ল্যাটফর্মটি যেভাবে তৈরি
- প্রতিটি ব্যবসার ডেটা সম্পূর্ণ আলাদা
- ক্রেডেনশিয়াল আর স্টাফের ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখা
- আদান-প্রদানে TLS এনক্রিপশন
- প্রতিটি সংবেদনশীল অ্যাকশন অডিট হয়
- ওয়ান-টাইম কোডে সাইন ইন
- সব জায়গায় ঢাকার সময় আর টাকা
- পেমেন্ট বাকি থাকলেও কোনো মেসেজ হারায় না
প্রাইসিং
দাম খোলাখুলি, টাকায়।
১৪ দিন ফ্রি দিয়ে শুরু করুন। মাসিক পেমেন্ট ব্যাংক ট্রান্সফার, bKash বা Nagad এ।
ট্রায়াল
৳০১৪ দিন
১টি Facebook পেজ
- মোট ১০০টি AI রিপ্লাই
- ৩ জন ইউজার
- কার্ড লাগে না
Starter
৳৫,০০০প্রতি মাসে
শুধু Facebook, ১টি পেজ
- দিনে ২০০টি AI রিপ্লাই
- ৫ জন ইউজার
- সবচেয়ে জনপ্রিয়
Growth
৳১০,০০০প্রতি মাসে
Facebook, WhatsApp আর Instagram
- দিনে ৫০০টি AI রিপ্লাই
- ১৫ জন ইউজার
Scale
৳১৫,০০০প্রতি মাসে
সর্বোচ্চ ১০টি চ্যানেল: Facebook, WhatsApp, Instagram, ওয়েবসাইট উইজেট আর Google Business, প্রতিটি ২টি করে
- আনলিমিটেড AI রিপ্লাই
- আনলিমিটেড ইউজার
বুকিং, অর্ডার, ট্যুর, হিসাব আর পে-রোল কোনো প্যাকেজের সাথে বাঁধা নয়।
পুরো প্রাইসিং দেখুনসাধারণ প্রশ্ন
সবার আগে যে প্রশ্নগুলো আসে।
সোজা উত্তর, Meta-র নিয়মসহ।
আরও কিছু জানার আছে? আমাদের সাথে কথা বলুন
প্রোডাকশনে লাইভ
সব কাস্টমারের কথা এক ইনবক্সে, পুরো ব্যবসাও সেখান থেকেই।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন, অথবা ডেমো বুক করুন। আপনার নিজের চ্যানেলেই আমরা আপনার সাথে বসে CXTIME সেটআপ করে দেব।
১৪ দিন সম্পূর্ণ ফ্রি। কোনো কার্ড লাগবে না।