CXTIME এর সব ফিচার

ছয়টি, সবগুলোই লাইভ: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Facebook কমেন্ট ও পেজ রিভিউ, Google Business রিভিউ, আর আপনার নিজের ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেট। মেসেজ, কমেন্ট আর রিভিউ আসে এক ইনবক্সে, আর প্রতিটি কাস্টমারের থাকে একটাই রেকর্ড।

WhatsApp কানেক্ট হয় Meta-র অফিশিয়াল কোএক্সিস্টেন্সে: Facebook দিয়ে সাইন ইন করলেই হয়, নম্বর আপনারই থাকে, ফোনের WhatsApp Business অ্যাপও আগের মতোই চলে। এজেন্টরা চ্যাট নেন, ছেড়ে দেন বা অন্যজনকে দেন, সবকিছুর হিস্ট্রি থাকে। Meta-র ২৪ ঘণ্টার রিপ্লাই সময় কাউন্টডাউন হয়ে রিপ্লাই বক্সের ওপরেই দেখা যায়, তাই সময় শেষ হলে কেউ হঠাৎ অবাক হন না।

একবার জানিয়ে দিলেই হয়। ছয় ধরনের নলেজবেস থেকে আপনারটা বেছে নিন, ক্যাটালগ, পলিসি আর সময়সূচি দিন, AI সেখান থেকেই রিপ্লাই দেয়। যা জানে না, তা আন্দাজে বলে না, চ্যাটটা আপনার টিমের হাতে তুলে দেয়।

ক্যাটালগে থাকে ভ্যারিয়েন্ট, প্যাক সাইজ আর লাইভ স্টক, আর Excel টেমপ্লেট দিয়ে পুরোটা একবারে তোলা যায়। শপ এরিয়া অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ ঠিক করে দেয়, AI কাস্টমারের এরিয়ার চার্জ জানিয়ে দেয়, আর যেখানে ডেলিভারি যায় না সেখানে বিনয়ের সাথে সেটাও জানায়। রুম আর প্রোডাক্টের ছবি থাকে মিডিয়া লাইব্রেরিতে, চ্যাটে পাঠানোর জন্য তৈরি।

পারে। প্রত্যেকের আলাদা লগইন আর একটি রোল: Owner, Admin বা Support। তার ওপর ৮টি এরিয়ায় প্রত্যেকের আলাদা পারমিশন, কে কী বদলাতে পারবেন তা এখান থেকেই ঠিক হয়। আর ভিজিবিলিটি প্রিসেট ঠিক করে কে কোন চ্যাট দেখবেন।

এক অর্গানাইজেশনে কয়েকটি ব্যবসা চলতে পারে, চ্যানেল অনুযায়ী এজেন্ট ঠিক করা থাকে। টাস্কে থাকে ডেডলাইন, প্রায়োরিটি আর দায়িত্বে থাকা মানুষ। টাস্ক আলাদাভাবে বা চ্যাট থেকেই তৈরি করা যায়, আর কাউকে দায়িত্ব দিলেই তাঁর ফোনে নোটিফিকেশন যায়। প্রতিটি সংবেদনশীল কাজের রেকর্ড থাকে, আর সাইন-ইন হয় ওয়ান-টাইম কোডে।

আছে, Android এর জন্য। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে Android ৭.০ বা নতুন ফোনে ইনস্টল করুন, সাইন ইন করুন ড্যাশবোর্ডের একই ইমেইল আর ওয়ান-টাইম কোডে। ফোনের যেকোনো ব্রাউজারে ওয়েব ড্যাশবোর্ডও চলে।

ফোন থেকেই চলে ভয়েস নোট আর মিডিয়াসহ পুরো ইনবক্স, চ্যানেল বা চ্যাট অনুযায়ী AI মোড বদলানো, নতুন মেসেজ, টাস্ক আর জরুরি বিষয়ের পুশ নোটিফিকেশন, হোটেলের রুম বোর্ড, আর চ্যাট থেকে অর্ডার, বুকিং ও সিটের শিট।